Der Konflikt-Eisberg

eisberg_wordpressBei einem Konflikt zwischen verschiedenen Parteien um bestimmte Themen kommt es oft zu unangenehmen Vorfällen, die von den Beteiligten und evtl. anderen Personen stark wahrgenommen werden.

Doch wenn Menschen sich streiten, steckt meist viel mehr dahinter, das leicht übersehen wird. Es ist wie bei einem Eisberg, bei dem 85% unter der Wasseroberfläche liegen.

Gedanken und Emotionen spielen dabei gleichermaßen eine Rolle. Letztlich entscheidend sind jedoch die Bedürfnisse: Das, was den Konfliktpartnern wirklich wichtig ist.

Wenn beide Seiten ihre Anliegen gegenseitig verstehen und anerkennen, ist ein Wendepunkt erreicht: Das Eis schmilzt und das Gespräch über eine konstruktive, gemeinsame Vereinbarung wird möglich.